一台刚过保的索尼电视维修费报价两千元，而手机业务已经悄悄退出了中国市场，那个曾经让无数粉丝高呼“索尼大法好”的品牌，今天在中国消费者心中到底意味着什么？
“电视机作为耐用消费品，其合理使用寿命应显著超过三年保修期限。”一位索尼电视用户在社交平台上抱怨道。他于2021年购买的索尼XR-65X90J电视突然无声音输出，售后诊断为主板故障，维修报价2000元-2。
他发现类似的故障不在少数，涉及索尼XR-55X90J、索尼XR-75X90J、索尼XR-65A80J等多个型号-2。在中国市场，包括索尼在内的四大外资电视品牌2024年合计市占率已经不到5%-2。
而在另一个维度，索尼音乐旗下的日本组合YOASOBI凭借《idol》登顶多个国际音乐榜单，索尼影业手握蜘蛛侠等超级IP，PS5全球出货已超过8000万台-7-9。
01 金字招牌的历史
1946年，井深大与盛田昭夫创立东京通信工业株式会社，这就是索尼的前身-7。公司早期推出的产品包括日本首款磁带录音机“G型”和首台晶体管收音机“TR-55”-7。
1989年，索尼斥资48亿美元收购哥伦比亚电影公司，这一收购成为日本“全球购”的标志性事件-9。当时的日本企业正处在购买全球资产的高峰期。
从特丽珑彩色电视到Walkman随身听，索尼几乎以一己之力定义了多个消费电子品类。“创新源于好奇，梦想成就未来” 不仅是索尼的中文口号，也是那个时代索尼给全球消费者留下的深刻印象-7。
直到今天，当人们提起“索尼大法好”时，脑海中浮现的仍然是那个能够推出革命性产品、引领行业潮流的品牌形象。
02 转型中的巨人
如今的索尼早已不只是消费电子公司，数据显示，在2023财年，索尼集团超过50%的营收来自于其娱乐业务-9。索尼集团的业务分为六大板块：游戏与网络服务；音乐；影视；娱乐、技术及服务；影像与传感解决方案；以及金融服务-9。
2021年，索尼以11亿美元收购了流媒体平台Crunchyroll，并将其与2017年收购的Funimation合并，形成了一个面向全球的动画发行平台-9。Crunchyroll注册用户超过1亿，订阅用户超过500万-9。
《鬼灭之刃》这部打破日本票房纪录的动画电影，就出自索尼音乐旗下的动画公司Aniplex-9。2024年，索尼参加中国bilibili world展台时，《孤独摇滚！》成为C位展示作品-9。
索尼怎么样？它早已从一家电子硬件制造商转变为涵盖游戏、音乐、影视、动画的泛娱乐巨头。
03 消费电子的阵痛
索尼电视在中国市场正面临严峻挑战。根据洛图科技的数据，2024年全年，外资四大品牌索尼、三星、夏普、飞利浦在中国市场合计市占率不到5.0%-2。
有用户反映，购买的索尼电视“刚过保就坏”，维修费用高达数千元-2。在黑猫投诉平台上，以索尼电视为关键词的投诉达上千条-2。
资深产业经济观察家梁振鹏指出，索尼电视在中国市场衰落的原因包括国产品牌崛起、本土化不足以及售后和服务体验问题-2。
2025年11月，索尼Xperia官方微信公众号注销，这标志着索尼手机业务已正式退出中国市场-2。
04 专业领域的优势
索尼在专业产品领域仍然保持竞争力。索尼中国电子系统业务关注影像、音频和显示三大技术领域-5。
在图像传感器市场，索尼占据领先地位，其产品覆盖从民用到专业，从安防到汽车的各个领域-9。
索尼在虚拟制作解决方案领域能够同时提供高品质核心产品，如LED显示屏、电影摄影机和专业监视器-5。
在医疗领域，索尼自进入中国市场以来，结合中国市场需求，不断推进更适合中国市场的产品和解决方案的研发-5。
05 相机与游戏领域
在无反相机市场，索尼仍保持领先地位。2024年，索尼无反相机销量达163万台，仅次于佳能-3。而在2021年，索尼曾以140万台的销量位居无反相机市场第一-3。
游戏业务是索尼的利润支柱之一。截至2025年，PlayStation 5累计出货超8000万台-7。
索尼与AMD合作开展了“紫水晶计划”，共同研究机器学习相关的图形增强技术-8。预计2026年，索尼将为PS5 Pro带来新的超分辨率技术-4。
索尼怎么样？在相机和游戏主机领域，它依然保持着技术优势和市场份额。
06 用户评价的分化
在索尼香港网站的客户评价中，一位用户表示：“旧电视早前突然坏了，我就一直在寻覓一部合適的電視，以配合使用新購入的PS5。我的好朋友知道我的情況後，就強烈推介SONY電視給我。”-10
这位用户最终购买了A90K电视，并评价道：“由開箱至使用，SONY電視真的沒有令我失望-色彩鮮明，加上搖控器設計輕巧，技架硬淨。”-10
也有用户给出批评意见：“價格貴，不是日本產品”-10。还有用户指出：“用了1個幾月，畫質的確很完美，但有一點我很介意， 就是畫面沒有顯示收到的訊號是什麽規格。”-10
这种评价分化反映了索尼产品在市场上的复杂处境——仍有忠实用户认可其品质，但也有消费者对价格和细节设计不满意。
07 未来路在何方
索尼集团董事长兼首席执行官吉田宪一郎将公司使命定位为“用创意和科技的力量感动世界”，其中“创意”一词放在“科技”之前-9。
2023年CES上，索尼展示了和本田共同开发的电动车AFEELA，预计2025年在北美上市-9。这是索尼拓展新领域的尝试。
索尼在音乐行业的布局形成了完整链条：从唱片公司、艺人经纪到音乐发行平台。组合YOASOBI的成功就是例证，这个组合是索尼内部不同部门协作的成果-9。
索尼怎么样取决于你从哪个维度观察它——作为消费电子品牌，它面临挑战；作为娱乐巨头，它正处于转型成功的上升期。
索尼香港网站上，一位用户写道：“我一直以嚟都係用sony嘅電視，由之前嘅43吋去到而家嘅48吋。上一部電視用了8年，希望今次能夠用得比上次更加耐。”-10
而在全球市场，索尼电视2025年前三季度的出货量为260万台，排名第十位，落后于TCL、海信、小米、创维、海尔等中国品牌-2。
当《鬼灭之刃》主题曲响彻全球，当PS5 Pro即将搭载与AMD合作开发的新一代图形技术，索尼正从一家电子产品制造商，转型为一个用创意和科技感动世界的娱乐巨头-4-9。